• Slide 1

    Gwiazda Jakości Obsługi

    Nagroda przyznawana najprzyjaźniejszym firmom w Polsce

  • Slide 2

    Gwiazda Jakości Obsługi

    Wyróżnienie przyznawane przez konsumentów za najlepszą jakość obsługi

  • Slide 3

    Gala Gwiazd Jakości Obsługi

    Wręczenie nagród odbywa się w siedzibie Business Centre Club w Warszawie

O PROGRAMIE


Naszą misją jest poprawa jakości obsługi w Polsce

365 dni w roku

Monitorujemy poziom zadowolenia i satysfakcji klientów w całej Polsce.

Miliony konsumentów

Dzieli się opiniami na jakoscobslugi.pl oraz aplikacji mobilnej Premia360.

Wyróżniamy Gwiazdy

Gwiazdy Jakości Obsługi to najprzyjaźniejsze firmy w opinii konsumentów.

Podnosimy standardy

Udostępniamy multiplatformę komunikacji pomiędzy konsumentami, a firmami.

O BADANIU


Jasna metodologia, rzetelny charakter, nieodpłatne badanie

1. Opinie konsumentów

Już 10 rok z rzędu konsumenci oceniają przeszło 46 000 firm z 200 branż, na multiplatformie złożonej z portalu jakoscobslugi.pl oraz aplikacji mobilnej Premia360. X edycja trwała od 1.12 2015r. do 30.11 2016r.

2. Nominacje

Na podstawie opinii konsumentów wyłoniono marki, charakteryzujące się wysokim wskaźnikiem jakości obsługi lub odpowiednio dużą próbą ilościową, które zakwalifikowały się do drugiego etapu badania.

3. Dodatkowe badanie CAWI

Przy współpracy z ekspertami z SecretClient® przeprowadzono badanie ankietowe metodą CAWI na próbie 1737 respondentów. Oprócz oceny jakości obsługi, dla każdej marki badano także prawdopodobieństwo rekomendacji na 2017 rok (wskaźnik NPS).

4. Wybór Gwiazd

Firmy, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów na multiplatformie i w badaniu CAWI oraz wyróżniły się na tle średnich wyników w swojej branży, otrzymały prestiżowy tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.

LAUREACI


To najprzyjaźniejsze firmy uhoronowane Gwiazdą Jakości Obsługi.

O wyróżnieniu

Tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi to ważny sygnał dla obecnych i potencjalnych klientów firmy, pracowników, partnerów biznesowych, inwestorów oraz kontrahentów. Komunikuje bezcenne wartości w biznesie, takie jak jakość, solidność, zaufanie, przyjazność i prestiż. Dlatego warto wykorzystywać znak Gwiazdy zarówno w komunikacji wewnętrznej, jak i zewnętrznej.

Ten znak jakości rozpoznaje już 10 milionów Polaków! Klienci preferują sprawdzone, rekomendowane przez innych marki, a z badań wynika, że mając do wyboru dwie podobne oferty, 8 na 10 konsumentów wybierze firmę wyróżnioną Gwiazdą Jakości Obsługi.

Wyniki badań konsumenckich wskazują, że: Mając do wyboru dwie podobne oferty, 80% Polaków
wybierze ofertę wyróżnioną Gwiazdą Jakości Obsługi
80%
Firma wyróżniona Gwiazdą Jakości Obsługi: stosuje przyjazne klientowi procedury - 76%
76%
jest rekomendowana przez innych klientów - 71%
71%

Laureaci Gwiazdy Jakości Obsługi 2017

about img

Gwiazdy Dekady 2007 - 2017

about img

Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2017


Zwieńczeniem każdej edycji Polskiego Programu Jakość Obsługi jest wielka gala w Business Centre Club

portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img
portfolio img

Relacje z Gali


Relacje filmowe z uroczystego wręczenia Gwiazd Jakości Obsługi

PUBLIKACJE


Dodatki specjalne Polskiego Programu Jakość Obsługi w ogólnopolskich mediach

portfolio img

Kwiecień 2017

Newsweek
03.04.2017 r.

portfolio img

Marzec 2017

Newsweek
27.03.2017 r.

portfolio img

Marzec 2017

Gazeta Wyborcza
15.03.2017 r.

portfolio img

Marzec 2016

Gazeta Wyborcza
15.03.2016 r.

portfolio img

Marzec 2015

Gazeta Wyborcza
13.03.2015 r.

portfolio img

Styczeń 2014

Gazeta Wyborcza
31.01.2014 r.

portfolio img

Wrzesień 2012

WPROST
17-23.09.2012 r.

portfolio img

Marzec 2012

Rzeczpospolita
15.03.2012 r.

portfolio img

Wrzesień 2011

Rzeczpospolita
22.09.2011 r.

portfolio img

Marzec 2011

Rzeczpospolita
15.03.2011 r.

portfolio img

Wrzesień 2010

Rzeczpospolita
23.09.2010 r.

portfolio img

Marzec 2010

Rzeczpospolita
15 marzec 2010 r.

Dołącz do Polskiego Programu Jakości Obsługi


Celem serwisu jakoscobslugi.pl jest pomoc konsumentom w wyborze najlepszych firm,
a firmom - w poprawie jakości obsługi.

Program "Odpowiadamy Klientom" to początek drogi do wzmocnienia wizerunku Twojej firmy poprzez system zbierania opinii.

Dzięki badaniu certyfikującemu „Dbamy o Jakość Obsługi” dowiesz się, za co konsumenci Cię cenią,
a w czym Twoja konkurencja jest lepsza.

PARTNERZY


Organizator

Współpraca merytoryczna

Uroczysta Gala





Partnerzy medialni

 

Kontakt


Masz pytania? Napisz do nas!